坐落在长白山脚下的美人松宾馆，地处长白山池北区，景色幽雅、水草环绕的中心地段。经过08年宾馆客房、餐厅、前厅及室内外全面的扩建与装修，目前已是当地一家享有一定声誉和信誉的三星级宾馆。随着硬件设施的不断更新与改善，创优质服务、树品牌企业也随之成为每位领导干部及员工们工作的内在动力和奋斗目标。
　　近年来，美人松宾馆在创优树牌，追求一流标准，展示一流服务方面着力突出以下几方面：
　　一．坚持“员工第一，宾客至上”
　　旅游业竞争力的源泉，得意于真心实意地为顾客服务，依赖于为顾客创造价值的员工。一个旅游服务业真正做到“员工第一”的时候，那么可敬的员工们才会真正地做到“宾客第一”。美人松宾馆总经理许秀男同志深切的感受到宾馆的员工是优质服务的保证，有了满意的员工，才能创造满意的服务，吸引满意的宾客，创造宾馆良好的经济效益和社会信誉。因此，他从关心员工生活，重视员工激励，有效的实行干部与员工之间内部沟通等方面，充分调动全员的积极性，使员工工作起来心暖、气顺、劲足，同时许秀男总经理也深深的感受到只有对员工用心，员工才能对客人用心，只要坚持把员工利于放在第一位，尊重他们所做出的贡献，员工们才会真正用心将客人的需求放在首位，才能为宾馆创造优质的服务，带来良好的经济效益和社会效益。
　　二．创优质服务，树品牌形象
　　美人松宾馆现拥有豪华套房4间，行政标间5间，豪华标间24间，双人标间36间，经济标间8间，经济房21间等不同档次的房间98间，可一次性住宿240人，大中包餐厅可一次性容纳400余人。为建设一支服务标准、道德素质高，技能过硬的员工队伍，美人松宾馆各级领导不断加强员工的业务、技能及素质培训，使员工们工作作风严谨、服务热情、技能过硬。在延边州林业系统旅游业岗位技能竞赛中，客房部取得前二名；餐饮部在参加延边州旅游业岗位技能大赛中也取得了摆台项目的第一名和第四名的好成绩，为美人松宾馆树品牌形象奠定了坚实的基础。
　　在建设一支素质高、技能精、作风硬的干部员工队伍过程中，美人松宾馆领导班子带领全体员工以塑造文明窗口，树一流服务为目的，制定了“以人为本、优质高效、馆兴我荣、馆衰我耻”的宾馆精神，提出了“热情服务，以顾客为中心，保证顾客满意为目的，争创一流服务为目标，树立宾馆信誉为己任”的工作方针，努力做到了：一是管理层次鲜明，指挥系统畅通。总经理除参加日常工作的检查和大型接待外，基本上不接触日常接待工作，主要精力全部放在经营方针、经营手段、发展规划上，日常工作主要由各部门经理各尽其责、各行其权、认真负责，工作上有干劲、有起色。二是员工队伍素质高、技能精、作风硬。员工在日常服务接待中，首先抓住客人的心理进行服务，消除客人因换环境所产生的不安全感，使期待感得到满足，并使客人与员工一见面就能交上朋友。其次是带着微笑进入岗位。宾馆要求员工在工作期间必须始终保持微笑服务，因为客人看不到你的心，只能通过你的表情来感受你的内心世界。无论在任何场所见到客人都能主动点头打招呼，特别每天清晨的问候，会使客人一天心情舒畅。再次，是把一视同仁作为工作准则。美人松宾馆所接待的客人上至中央领导，下至平民百姓，宾馆领导班子特别重视员工服务接待不要分三六九等，只要是我们的客人就必须要一样对待。同时还要时刻想客人所想，急客人所急，行动要在客人开口之前，顾客眼睛动一动，我们的神经就要绷一绷。员工们无私的敬业精神为美人松宾馆带来了一流的顾客服务水平，带来了良好的经济效益和社会信誉，更带来了宾馆的可持续发展与和谐稳定。