在“十二五”期间，我局以“白河战略体系”为引擎，为企业全面发展提供了强势引领，确立了以“和谐致富”为中心工作要求。“和谐致富”要求实现人与自然的和谐、人与社会的和谐。但随社会发展的不断进步，一些社会矛盾也被凸显出来，信访工作的压力日益增加。
     自“十三五”开局以来，沈纪录总经理主持工作以来，深入贯彻落实党的十八届五中全会精神，本着以人民服务为宗旨，积极解决矛盾问题为目标，妥善化解争议纠纷为根本，开展了一系列信访工作新举措，取得了良好的效果。
    讲政治，信访工作常态化。发展是第一要务，稳定是基础和保障，这是沈总常挂在嘴边的话语。随着经济社会的快速发展，企业也进入到改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。这既给我们发展带来巨大活力，也必然带来种种矛盾和问题。为使信访工作常态化，避免头痛医头脚痛医脚的局面，他果断提出加强信访联席会议制度，推动了信访问题的解决。联席会议由党委书记或总经理负责召集，主管政法工作的副书记、主管信访工作的副局长及相关涉事的局领导和部门负责人参加。采取每周例会制度，本次例会听取上次例会解决问题情况，层层递进，直至问题彻底得到解决。
    讲策略，包保责任刚性化。面对复杂的社会矛盾和一触即发的信访态势，他凭着强烈的责任感，本着为党和企业分忧，为职工群众解难的一颗心，加强协调，把握大局，适时应对复杂局面。与基础单位签订信访工作目标责任状，对信访事项的提出、矛盾隐患的排查、信访问题的解决、重点人员的处置、信访责任的追究都做出严格的规定。强化了包保责任落实，使上访人员每人都有包保责任人负责，理清各类矛盾，细化责任人。对于一次性安置人员追根溯源，细化责任人包保。有涉事单位的由涉事单位包保，无涉事单位的由上访人的亲属包保。强化政治责任，对基层党政一把手提出要么做好工作，要么交出帽子的刚性要求。
    讲学习，化解矛盾促和谐。信访工作是收集民情的“集装箱”、反映民意的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”。是党与人民群众保持密切联系的重要纽带，也是了解民情，解决群众实际问题的渠道。自沈总主持工作以来，他努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访政策及相关法律法规。他提出加强信访隐患排查评估机制，把隐患问题排查前置。通过采取举一反三的工作方式，将未突出的矛盾提前排查发现，提早解决隐患，例如东方红林场占地补偿问题。在妥善解决后，他要求相关部门主动排查是否还有被占地但没有提出补偿请求的情况，发现隐患，主动解决，将工作做到前置，避免工作被动。
    讲感情，视上访者为亲人。群众来访是送上门的群众工作，每一次接访他总是要求信访干部贴近群众，尊重群众，让群众把心里话讲出来，并从中听出门道，发现症结。他总是要求信访干部设身处地的为百姓着想，站在他们的角度上来考虑问题，并提出解决问题的办法。事实上，绝大多数老百姓上访，都是事出有因的，我们眼里的一些小事，往往是上访群众家里生活的头等大事。他总是要求信访干部把上访群众当自家人，多一些理解和同情，能帮助的就要实实在在地帮一把，能解决一些问题的就解决一些问题，不能“一推了之”。他多次安排信访办、政法办工作人员到安图、延吉等地落实秦桂芬的土地补偿问题，时刻把百姓的冷暖记在心上。
    讲实效，真心实意办实事。做好信访工作，关键在于解决问题。面对合理诉求他要求有关部门力求在最短的时间内加以解决。面对不合理的诉求，他要求运用政策，耐心细致地解释清楚，取得上访人的理解，使上访人放弃不切实际的幻想。一年来，他组织协调有关部门，为上访群众解决林地纠纷、挂名职工要求返岗、一次性安置人员要求补偿、教育工资补差、福利待遇等急事、难事、麻烦事，经他调解处理的实际问题多达10多件。他始终秉承衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声的信念，用他绵薄的力量，去履行共产党员的一份坚守，承载历史赋予的职责。
     在“白河战略体系”的引导下，在沈纪录总经理的领导下，白河林业局信访工作不断完善，为我局全面开启跨越式发展，实现“和谐致富”目标的新征程大步前行。