近日，为期10天的 “民心家园”二期、三期楼房收款工作在综合服务大厅结束。综合服务大厅为了配合棚改办及银行顺利开展工作制定了4点应对措施，收到了良好的效果。                                       

    一是因每天交款人数众多，现金量巨大，为了安全的考虑，综合服务大厅门前设置警戒区，使前来交款的员工群众都在警戒区内有秩序的排着队伍，对收款区内设置警戒线，进入大厅办理房款员工群众控制在10人，每办理完一人后，出厅后方可进入一人进行办理。二是为银行等工作人员增加了临时登记窗口、收款窗口、开票窗口、钥匙领取窗口，方便安全。三是对综合服务大厅全体人员进行了文明用语和咨询解答培训。四是在值班室临时设立了意见箱，发现问题及时整改。

    通过这次针对服务，使员工群众对我公司综合服务大厅有了新的认识，服务态度、服务质量和办事效率都得到了群众的好评。