林海奋飞起创业领头雁

——黄松蒲林场工会主席代伟创业事迹

提到长白山脚下特色的“林海人家”家庭旅馆，就不能不让人联想到黄松蒲林场的工会主席代伟。许多年以来，她作为林业局一名基层党员干部，积极响应林业局在全局创业活动中发出的领导干部要积极带头创业的号召，在带领林场广大职工创业致富的道路上，尽心尽职，全力以赴的工作作风已经深入人心，尤其是她在创办开设家庭旅馆的过程中，她以致力发展这项朝阳产业为己任，身先士卒，敢想敢干的精神，更让许多人知道了她，了解了她，也感染和带动了黄松蒲林场的职工，使林场“林海人家”家庭旅馆这项最切合林实际和发展的朝阳性产业，在上级领导和林场的大力支持鼓励下，在她的积极带动下，一步步走上了正轨。

1996年，代伟应林场工作需要从林场学校调到场工会从事工会干事工作，1997年又得到林场领导的信任和重视，开始兼职从事林场的旅游工作的，先后担任飞狐山庄经理助理、白山大酒店营销员、飞狐山庄总台主任等职，虽然身兼数职，却在繁忙的工作中不计较个人得失，勇于承担重、难、苦、累等任务。在刚开始接触旅游业这个令她喜爱的职业时，她总是以谦虚好学的态度，积极接触新事物，在从事对外促销，旅游接待，内部管理等实际工作中，勤奋学习相关知识，不断充实丰富自己的头脑，在多年的磨练和追求中，使自己的工作水平和自身素质得到极大的提高。她所接待的旅游任务无一例失误和差错，深受领导和大家的好评。

多年来旅游工作中的历练，代伟逐渐走向成熟，她的工作得到了上级领导及场领导的认可和广大职工的信任，于2003年担当了林场工会主席职务，她却没有满足于当时的工作现状，在她的脑海里一直都在思考一个问题，那就是如何利用林场的地理优势把具有当地特色的旅游业发展起来，让更多的职工群众参与到旅游经营中，并使旅游的丰富成果惠及到职工群众。为此她以工会组织为依托，积极号召职工多学习宾馆服务技能，学习韩语，引导职工家属发展旅游服务产品，同时她还建议林场酒店利用酒店消费，将职工家饲养的家畜，采集的山野菜、庭院种植的无农药绿色小菜都送到宾馆供游客消费，她的这些想法引导并带动了广大职工积极投身旅游的积极性，为开办家庭旅馆做好充分的准备。

2004年，代伟凭着多年的旅游工作经验和敏锐的观察力注意到，近几年，一股回归自然，贴近自然，返朴归真的生活方式正逐渐出现在人们生活的各个领域，吃要求吃无污染的绿色食品，穿要求是穿纯天然质量的衣服，住的更是越清新，越自然越好。而在旅游业上，则表现在复古的、朴实的、田园式的旅游方式大行其道，深受人们喜爱。代伟从中大受启发，林场的职工住户形式在当前社会差不多就是城里人追求的最朴素，自然的生活方式，只要稍一改造就很具有田园风格，这正是当前旅游客人非常喜欢和追求的，何不充分利用这里的资源和地理优势，把休闲自驾游游客带到林场住家，也就是开办家庭旅馆呢！

代伟是个说干就干的人，意识到这一点后她就开始了积极筹备运作，首先她向林场说明了她的想法，并做了关于开办家庭旅馆的可行性分析，林场也表示这是个好的想法，要将家庭旅馆作为林场的一个发展项目，同时得到局领导和领导部门的大力支持，林场投资2万余元，为首批家庭旅馆的人家订购了统一的行李、餐具等作为支持。有了林场和林业局的大力支持，代伟的干劲更足了，一段时间里，她将家务和孩子的事情都交给了丈夫，全力投入到了开办家庭旅馆的宣传和筹备工作中。

   然而，事情并没有她想的那样顺利，人说万事开头难，就在家庭旅馆初步建成并成功接待了第一批客人后，很长一段时间里，竟接不到一个客人，职工们开始懈气了，纷纷表示要退出，且都开始各忙各的，按常规恢复了搞一些闲散灵活打工挣小钱的原始状态。那段时间里，代伟感到很苦闷和忧心，难到自己的所有努力就这样白费了吗？但是她一想到领导关心和鼓励的话语、职工关注和期待的目光，她依然坚信了自己的想法，至于一时没有客源，那是因为宣传还不够，旅馆的软、硬件条件还不够完善，凡事都有一个过程，她坚信只要坚持一定会成功。

随着林业发展战略机制体制的转变，林场确立了以旅游业为龙头带动家庭经济全面发展的目标。在林业局党政领导的大力支持下，林场开始凭借报纸、电视台、网络等媒体和走访旅行社等形式，积极宣传旅游主打产品——酒店和家庭旅馆。同时，代伟因为自己有旅游工作经验和热爱旅游事业，积极与以往的旅游界的朋友联系，终于与林场共同引来了旅游客人。由于代伟能够时时关注和了解到旅游形势和外界的一些做法，相对的理解职工对于这一新生事物的产生，处于观望、等待、干劲不足的心里状况，要想在职工中找到共识，将黄松蒲林场的家庭旅馆作为林场的一项朝阳产业发展起来，就须让职工们看到榜样，看到希望。基于这个原因，代伟开始全力筹备自家的家庭旅馆建设，她要以自己的实际行动来带动其它职工一同踏上创业新路。

创业是艰难的，要想把家改建成代伟心目中的家庭旅馆形式需要很大一笔费用，何况代伟家里只是个工薪家庭并不富裕，而丈夫在当时也和别人的想法一样，并不十分支持她，怕花了钱旅馆仍然开不起来。但是代伟坚信自己的想法是正确的，经过苦口婆心的劝说，她终于做通了丈夫的思想工作。

为了使家庭旅馆更吸引客人，更具有林区风格，她按照标准、舒适、整洁、幽雅的旅游服务要求，首先将自家住房全部改成了木刻楞罩面的，屋内也改造成了当地朝鲜民族特色火炕拉门式的结构，并将厨房及墙面重新铺上了地板砖、瓷砖等。在这一过程中她为了节省钱，除了镶瓷砖这样的技术活儿外，所有体力活儿她和丈夫都是亲历亲为。当她将自家初步改造成想象的样子后，她的两只手已经粗糙的得象树皮一样，人也病了一场。但她却比任何时候都高兴，病刚刚好了一点就开始联系游客。起初她本着积极促销、热心服务、招揽客源的原则，利用一切可以利用的条件和关系，不管人多少，只要有人就行，两个、三个她都接。就这样，一点一滴的在自家搞起了尝试，逐渐地摸索和掌握了一些相关的旅游服务经验，当别人问津起她的做法时，她一定强调的是：搞这样的旅游服务，你首先不要抱着赚钱的想法去急功近利的赚钱，首先要想到服务好，顺应旅游市场及游客之所需，完全象对待自家人那样对待每一个客人，在达到客人满意的情况下，客人的钱才能合情合理地进入你的兜儿。为此，她在从事旅馆旅游服务中，无论是餐饮还是住宿，她都做到一丝不苟，干净卫生，礼让周全，甚至她在向客人推销时，敢用我们的卫生没死角这样硬性话语向客人下保证，从而不让客人挑不出一点儿毛病。遇到经济条件差一点的客人，代伟就干脆一分钱不赚，她说现在是宣传时期，以后我们的名气打出去了，不愁赚不到大钱。就这样，在她的努力下，客人一点点多了起来，2004年第一年，是她最辛苦的一个夏天，共赚了4000多元钱。第一年的努力换来了收获，第二年夏天，回头客陆续增多。为了能给客人提供更好的环境，她将自家的仓房做了修整，和丈夫孩子搬到了仓房住。上级领导参观视察中对此举倍感赞许，为林区有这样的好党员、好典型十分欣慰。

代伟抓住旅游客人回归自然、寻求绿色这个关键步骤，在绿色餐饮上下起功夫，首先，她把当地的山野菜作为主打绿色产品做成清香可口的绿色菜肴呈现在餐桌上；她还将自家屋前菜地整齐地种上了各种小菜，她用自家地里的蔬菜为入住的客人提供无农药无污染的绿色餐饮，这正迎合了当前客人对纯绿色天然无污染饮食的要求，客人情愿给出好价格，使小店收到了不亚于旅游宾馆餐饮的经营效益。

代伟别出心裁，将菜地参差不齐的板障拆除，改成整齐美观的篱笆，在篱笆四周种上了许多爬藤类的花草，房前屋后栽上挖来的野玫瑰，院边种上几墩榆黄蘑，小树荫下还种了几棵人参。经过她这一修整，她家的小菜园子琳琅满目，家庭旅馆院落环境焕然一新别具一格，每当客人入住都非常喜欢，纷纷拍照留念。来旅游的客人对于这种田园式小居、人性化的服务环境和服务方式倍感赞叹，留恋往返，更使得回头客越来越多，她家的家庭旅馆名气也逐渐大了起来。这一个夏天仅经营了两个月，代伟就收入12000多元。职工听到了，也看到了，都跃跃欲试，她便乘势而上，经常了解职工心愿，积极向林场领导反馈信息，主动向职工传授经验，热情为各家旅馆介绍客人，不辞辛苦，任劳任怨，从不计较个人得失，不要一分回点。每当客人到来时，她都亲自送到各家旅馆。特别是有团队时，她都亲自接送，并进行一番周密的安排，组织大家召开接待前动员会，严格要求服务标准，学习林场制定的旅馆规章制度和相关的旅游知识，并经常传授服务技巧和方法，想游客之所想，使职工在愉快中真诚服务，理性赚钱，心情顺畅，广结善缘。

代伟经常对大家说的一句话就是：“我希望你们做得比我好，有一天你们给我送客人来。”

代伟经常教育职工树立搞好服务就是做好内部促销的服务理念，逐渐地一些服务水准高的人家也陆续有了自已的客人，并且招来了回头客，偿到了创业赚钱的甜头，也增强了进一步发展的信心。但是代伟并没有觉得就此成功，她没有满足于现状，她说，要想真正把家庭旅馆做大，和外地的休闲游服务相比，我们需要努力的地方还很多。2006年，她了解到客人对入住时没有卫生间和淋浴室而不满意时，又花大力气在自家房头接出一部分房间，买来当时最大的太阳能热水器装上，建成了真正的设施齐备，风格独特的家庭旅馆。代伟经营的金达莱家庭旅馆接受过国家林业局领导、省领导、州领导们的参观，接受过中央电视台、广州电视台，省、州电视台等各大媒体报社的采访和报道，成功接待过韩国、香港、台湾等高档次客人，2007年夏天她的家庭旅馆收入达到了15000多元。这个收入也许在富人眼里不屑一顾，而在林场普通职工眼里，却是一个职工一年的工资收入，她的成功让职工看到了希望，职工们亲眼看到她充分利用当地有力地理、资源和自家的有力条件，不出门户，轻松愉快地挣钱，纷纷学着搞起来，林海人家，这个响亮的名字诞生了。

为了提高整个林场家庭旅馆的知名度，她为家庭旅馆促销招揽了更多的游客，不断地送给其他职工家庭旅馆，从而使林场具有旅游接待能力的家庭旅馆数目增加到30家，其中，松蒲饭庄、鹿园、景观园等家庭旅馆户已成规模发展起来。2009年，黄松蒲林场家庭旅馆集住宿、餐饮、烧烤、购物服务为一体，年总收入达30万元。

有上级领导的热切关注和关怀，得到了林场和职工的大力信任和大力支持，干劲十足的她又有了新的想法。在发展资金还不够充足的情况下，准备向局申请贷款，计划先将一栋家属楼改装为规范、标准、独特的家庭旅馆，从而带动广大职工将家庭旅店做大规模，在林场形成集吃、住、游、娱乐、购物为一体的具有现代林区特色的旅游环境，在长白山脚下打出山区绿色自助游的品牌。让旅游成果惠济生存在这块沃土上的职工群众们，使林场职工早日实现小康目标。

多年来，林海人家家庭旅馆依托的是当地的资源优势和地域优势，靠的是上级领导和林场的大力支持，同时也离不开像代伟这样的好党员，好带头人，以及广大职工的不懈努力。作为一名基层工会干部，她关注职工热望，勤于思考、抢抓机遇，充分发挥自身特长，积极带动和引领了职工走强企富民、发家致富本小康之路，认真地履行了基层工会干部应有的职责。

如今，坐落在长白山脚下的林海人家中，小小的家庭旅馆传送着她的的佳话和故事。林海人家这一朝阳产业也得到了林业局的大力支持和资金投入，预计明年将有百分之八十的职工家庭均会拥有自己的家庭旅馆。代伟凭借智慧和热情，在社会主义新林区建设中，引领大家共同闯出一条致富新路，成为白河林区全民创业的领头雁。